Politika řízení kvality

Politika řízení kvality

Politika řízení kvality společně s kvality manuálem patří mezi základní, zdrojové dokumenty společnosti MV Lab, s.r.o. Vychází z osobní angažovanosti angažovanosti a aktivitě všech pracovníků. Politika řízení kvality je rámcem pro stanovení cílů, jež vedou k jejímu uskutečňování.

 

Závazek vedení společnosti

• Vedení společnosti se zavazuje k efektivnímu systému politiky řízení kvality.
• Vedení využívá pro svou činnost přiměřené zdroje (proškolení a zkušený personál, dostatečné finanční zdroje, kvalitní materiálně technické vybavení).
• Vedení se zavazuje k plnému uplatňování principu trvalého zlepšování.
• Vedení společnosti vytvoří podmínky pro průběžné sledování a vyhodnocování poskytovaných služeb.

Kvalita a standardnost

• Plná akceptace zásad správné kalibrační / validační praxe a uplatňování nejnovějších poznatků při provádění činností.
• Naplňování kvalitativních zásad dle norem ČSN EN ISO 9001 a ČSN EN ISO/IEC 17025 v aktuálním znění
• Poskytování služeb v souladu s důsledným respektováním metodických postupů definovaných ve společnosti a formalizovaných v samostatných pracovních postupech.
• Jakékoli revize těchto postupů budou řízeny pomocí systému řízení změn a vždy povedou ke zkvalitnění poskytované služby.
• Poskytování služeb pomocí kvalitní přístrojové techniky při průběžném rozšiřování moderního, technického vybavení firmy.

Orientace na zákazníka

• Poskytovaní služeb v oblasti metrologie, kvalifikací, validací a servisních činností dle potřeb zákazníka.
• Flexibilita při plné shodě s legislativními předpisy a doporučeními.
• Redukované čekací lhůty pro poskytnutí služby.
• Poskytování poradenství v rámci předmětu poskytovaných služeb, jako bonus při realizaci.

Vlastní pracovníci

• Společnost zajišťuje průběžné zvyšování kvalifikace vlastních pracovníků (vzdělávání, kurzy, školení).
• Pracovníci společnosti jsou vedeni k standardnímu postupu při realizaci služby a souvisejících činností.
• Pracovníci se účastní procesu zlepšování kvality poskytovaných služeb a zlepšování procesů jako takových.
• U pracovníků bude rozvíjena schopnost získávání dalších zákazníků.

Externí pracovníci

• Činnosti zajišťované externě budou realizovány pouze prověřenými externími subjekty (metrologie, auditní činnost a poradenství, PO a BOZP, atd.).

Nestrannost a důvěrnost

• Pracovníci v rámci činností metrologické laboratoře plně dodržují pravidla nestrannosti, a to jak v oblasti poskytovaných služeb, tak i z pohledu činností a přístupů jednotlivých pracovníků.
• Důvěrnost veškerých informací získaných nebo vytvořených během výkonu laboratorní činnosti je základním pravidlem činností metrologické laboratoře.
• Principy nestrannosti a důvěrnosti jsou předmětem pravidelného hodnocení pomocí nástroje řízení rizik.

Zlepšování systému managementu kvality

• Princip zlepšování je základním principem plynoucím z aplikace obou standardů, normy ČSN EN ISO 9001 a ČSN EN ISO/IEC 17025.
• Společnost jako celek a také v rámci jednotlivých oddělení firmy identifikuje a volí příležitosti ke zlepšení, a zavádí potřebná opatření. Součástí jednotlivých hodnotících prvků je zpětná vazba od zákazníků a měřitelné ukazatele vycházející ze systému jakosti společnosti

Politika řízení kvality ke stažení